昨日，城北李先生打进华商报新闻热线称，家中使用4年多的老板牌消毒柜起火，将正在消毒的木制擀面杖烧焦，所幸及时发现。
售后认定：消费者操作不当
昨日，华商报记者看到了李先生家已被烧坏的消毒柜。该消毒柜购于2013年11月，使用4年多，型号为ZTD100A-602。
该消毒柜共2层，在内部灯管附近有大片焦黑痕迹。里面放着被烧得焦黑的细擀面杖和部分烧焦的木饭勺。擀面杖长16厘米，直径约1.5厘米。
罗女士说：“当天我把一把筷子和细擀面杖放到放筷子的隔档里，擀面杖放在上面。第2层放着碗，像往常一样选择90分钟的消毒时间。家中有客人，我们聊天约四五十分钟后，突然闻见一股烟味，赶紧跑进厨房，发现放消毒柜的柜子冒烟，机子内部还有明火。我第一时间切断电源，并拨打物业客服电话，并在其帮助下灭火。”据了解，90分钟消毒模式中，消毒时间约为45分钟，烘干时间为45分钟。
之后，罗女士拨打了该品牌客服电话，一售后工作人员登门检查后，确认灯管引燃擀面杖，但认定罗女士操作不当。
“至于我为何操作不当，该工作人员并未详细告知。”罗女士说，她对此认定颇为不满。
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